期刊信息
期刊名称：信息系统学报
创办日期：2007年
主办单位：清华大学经济管理学院
刊期：不定期
电话：010-62789850
Email：cjis@sem.tsinghua.edu.cn
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电商主播表达确定性对消费者购买行为的影响研究:产品类型的调节作用
万江;严婧;朱家稷;杨强;蒋玉石;直播营销已经成为电子商务中一种重要的商品展示和交易形式。本文引入表达确定性的概念和言语行为理论,探讨了主播语言的表达确定性特征对消费者购买行为的影响、内在机制和边界条件。通过文本分析和行为实验检验,结果发现,主播的表达确定性能够正向影响消费者的购买行为,尤其对体验品来说其影响更为显著。本文丰富了直播营销中主播语言风格的相关研究,并为商家如何在直播过程中设计语言策略提供参考。
移动应用数据采集请求与用户抱怨行为——基于心理契约的理论视角
王月君;闵超;吴鼎;在移动应用场景下,如何通过适当的数据采集请求,在用户数据使用与隐私保护之间构建良性契约,已成为相关研究与实践的焦点。本文基于心理契约理论探究了数据采集请求的两种设计改良对于三种典型用户抱怨行为的影响。结果表明,“精简请求”设计可以同时降低用户的心理契约破裂和违约感,从而减少用户抱怨;而“访客模式”设计则仅能通过降低用户违约感以减少抱怨行为。本文可以为相关研究和实践提供重要启示。
电商主播表达风格影响消费者购买行为的社会临场感效应研究
吴嘉辉;刁雅静;刘冰雪;电商直播作为数字经济时代重要的营销新模式发展迅速,电商主播作为产品推广的关键角色逐渐成为影响消费者购买行为的核心要素。本文以电商主播为研究对象将社会临场感理论引入霍夫兰说服模型,构建了电商直播情境下的主播表达风格影响消费者购买行为的理论模型,探究主播表达风格的不同分类以及各表达风格影响消费者购买行为的社会临场感效应。通过潜在狄利克雷分布(latent Dirichletallocation,LDA)模型将主播表达风格分为逻辑型、奖励型、互动型和体验型四类,并使用模糊集定性比较分析(fuzzy-set qualitative comparative analysis,fsQCA)方法对电商直播中社会临场感测量项弹幕活跃度、直播间人气、弹幕情感、观众点赞量和观众送礼数进行组态分析,研究发现不同表达风格下社会临场感引发消费者高购买行为的构型,从而进一步将主播表达风格与社会临场感影响因素的匹配结果场景化。研究结果拓宽了霍夫兰说服传播理论在电商直播情境下的运用,丰富了社会临场感的测量方法,为企业、主播、平台制定提升直播间消费者购买行为的策略提供了决策参考。
具身代理注视和语音会话情绪对用户主观感知和外周生理反应的影响研究
李峰香;郭伏;任增根;李明明;田晓慧;注视行为和语音表达是人-代理交互中重要的拟人化特征,影响用户接受具身代理作为虚拟社交伙伴的意愿。鲜有证据表明注视和语音会话情绪对用户感知的交互影响,特别是对用户神经活动的影响。结合主观报告和外周生理测量方法,对不同注视(有注视与无注视)和情绪(积极情绪与消极情绪)的语音会话进行了双因素混合设计实验。结果表明,代理注视会提高行为类人度、代理专注度、代理好感度和代理接受度的感知评价,积极情绪会使用户的外周生理反应增强。注视和情绪共同影响代理好感度和代理接受度以及外周生理反应,用户在积极情绪会话中更愿意接受注视用户的代理作为虚拟社交伙伴。
考虑羊群效应下网络视频运营商独播节目的宣传策略研究
吴昊;谭德庆;考虑羊群效应和宣传效应对用户预期效用的影响,本文运用最优控制理论构建独播节目利润最大化问题的决策模型,得到节目的收费最优定价、免费最优广告量及最优宣传投入强度。研究表明:收费模式中宣传效应对最优定价的影响特征和羊群效应有关,并导致免费模式中最优广告量减少。在羊群效应较高情况下,随着宣传效应的增加,运营商能通过延长收费模式时间提高节目利润。在宣传总预算不变的约束下,节目发布前后存在最优宣传期策略和宣传预算的最优分配策略。羊群效应影响节目发布后的最优宣传期策略和宣传预算在节目发布前后的最优分配策略,但节目发布前的最优宣传期策略与羊群效应无关。
面向互联网评论情感分析的中文主观性自动判别方法研究
叶强;张紫琼;罗振雄;作为非结构化信息挖掘的一个新兴领域,网络评论情感分析引起了人们的极大兴趣。利用对互联网上客户评论信息的挖掘与分析结果,消费者可以了解其他用户的态度倾向分布,做出更好的购买决策。销售商和生产商可以获得用户对其商品和服务的反馈,了解用户对自己和对竞争对手的评价,从而改进产品、改善服务,获得竞争优势。实现情感分析的前提是有效识别文本中表达主观感情、态度和观点的内容,对文本中的主观性成分进行判断。目前,这一领域的研究主要针对英文评论进行。随着中文网络信息的不断发展,如何对中文网络评论进行自动情感分析已经成为一个迫切需要解决的问题。中文评论情感分析中的一个基础性的问题就是如何对中文评论的主观性进行判断。本文提出了一种根据连续双词词类组合模式(2-POS)自动判断句子主观性程度的方法。在对主观句与客观句的分类试验中,两类语句的查准率和查全率都已接近目前英文同类研究的结果,初步表明了该方法的可行性。
SNS用户持续行为的理论模型及实证研究
殷国鹏;杨波;社会性网络服务(Social Networking Service,SNS),旨在促进人与人的互动沟通以及社会网络的广泛建立,被誉为"继Google之后互联网又一大变革"。本论文以SNS应用这一新兴电子商务模式为问题背景,对于用户在初始采纳后持续使用的影响因素及行为模式进行深度综述及理论研究,在文献述评基础上提出SNS用户持续行为的理论模型,并采用问卷调查数据与结构方程方法进行实证研究。从理论意义上来看,将会丰富与深化信息系统持续使用理论体系,以期全面、深刻地解释及预测SNS用户的行为规律;从实践角度来看,有助于把握在中国文化情境下SNS应用的关键成功因素,从而为社会性网络服务在中国的发展提供理论指导。
推荐系统研究进展及展望
刘鲁;任晓丽;在网络和电子商务环境下,推荐系统得到了广泛的应用。本文在建立了推荐系统的研究内容框架的基础上,从用户信息收集和用户建模、个性化推荐算法、推荐系统的评价及推荐系统的应用等四个方面对推荐系统的现有研究成果进行了系统的评述,并指出了推荐系统未来研究热点和发展方向。
社交网站持续使用的实证研究——基于改进的期望确认模型
陈瑶;邵培基;社交网站这一新兴的信息系统逐渐引起众多学者的研究兴趣。本文以人人网为例,从网站用户流失的问题出发,对用户的持续使用进行了实证研究。研究以期望确认模型为理论基础,在该模型上引入了感知趣味性、感知易用性和感知转换成本三个新的影响因素,通过结构方程模型对研究模型和假设进行验证。验证的结果支持了绝大多数假设,且模型具有较好的解释能力。最后提出了本研究对管理的启示,以及对后续研究的一些建议。
基于社区服务的居家养老信息化需求研究
刘满成;左美云;李秋迪;在人口老龄化成为大趋势的今天,养老问题显得尤为突出,社区为老服务工作是社区服务工作的重要组成部分,信息化是今后社区服务工作发展的必然趋势。通过对居家养老社区服务六类主要信息功能的29个题项进行问卷调查,发现有17个题项被老年人高度认可。交叉统计分析发现,心理咨询、公益活动、法律咨询及援助、养老保险等服务信息需求在性别上存在显著性差异;副食品代购、日托中心服务、健康宣传讲座、康复护理以及工作机会等服务信息需求在年龄组别上存在显著性差异。结合已有的居家养老社区服务管理信息系统,发现生活照料、精神慰藉、文化休闲、政策法律等服务信息,现有系统的功能与问卷结果基本趋于一致;现有系统大多数都提供了医疗保健服务信息功能,然而问卷结果却显示老年人对这类的需求一般。相反,问卷结果显示老年人对体育健身类服务信息需求认可程度较高,而现有系统却少有提供。根据研究的结果,文章最后提出构建居家养老社区服务管理信息系统的建议,并提出了几个未来的研究方向。
面向互联网评论情感分析的中文主观性自动判别方法研究
叶强;张紫琼;罗振雄;作为非结构化信息挖掘的一个新兴领域,网络评论情感分析引起了人们的极大兴趣。利用对互联网上客户评论信息的挖掘与分析结果,消费者可以了解其他用户的态度倾向分布,做出更好的购买决策。销售商和生产商可以获得用户对其商品和服务的反馈,了解用户对自己和对竞争对手的评价,从而改进产品、改善服务,获得竞争优势。实现情感分析的前提是有效识别文本中表达主观感情、态度和观点的内容,对文本中的主观性成分进行判断。目前,这一领域的研究主要针对英文评论进行。随着中文网络信息的不断发展,如何对中文网络评论进行自动情感分析已经成为一个迫切需要解决的问题。中文评论情感分析中的一个基础性的问题就是如何对中文评论的主观性进行判断。本文提出了一种根据连续双词词类组合模式(2-POS)自动判断句子主观性程度的方法。在对主观句与客观句的分类试验中,两类语句的查准率和查全率都已接近目前英文同类研究的结果,初步表明了该方法的可行性。
推荐系统研究进展及展望
刘鲁;任晓丽;在网络和电子商务环境下,推荐系统得到了广泛的应用。本文在建立了推荐系统的研究内容框架的基础上,从用户信息收集和用户建模、个性化推荐算法、推荐系统的评价及推荐系统的应用等四个方面对推荐系统的现有研究成果进行了系统的评述,并指出了推荐系统未来研究热点和发展方向。
SNS用户持续行为的理论模型及实证研究
殷国鹏;杨波;社会性网络服务(Social Networking Service,SNS),旨在促进人与人的互动沟通以及社会网络的广泛建立,被誉为"继Google之后互联网又一大变革"。本论文以SNS应用这一新兴电子商务模式为问题背景,对于用户在初始采纳后持续使用的影响因素及行为模式进行深度综述及理论研究,在文献述评基础上提出SNS用户持续行为的理论模型,并采用问卷调查数据与结构方程方法进行实证研究。从理论意义上来看,将会丰富与深化信息系统持续使用理论体系,以期全面、深刻地解释及预测SNS用户的行为规律;从实践角度来看,有助于把握在中国文化情境下SNS应用的关键成功因素,从而为社会性网络服务在中国的发展提供理论指导。
短视频广告与消费者购买意愿：基于S-O-R理论的研究
陆本江;崔雪彬;何蕾;孙晓池;短视频广告催生了自媒体平台流量变现新模式，帮助实现用户价值在平台上的完整转化。然而，什么样的短视频广告才能吸引消费者并影响其购买意愿？本文以“刺激—机体—反应”（S-O-R）理论为框架，建立了短视频广告内容特征对消费者购买意愿的影响模型，并探寻其中介机制。本文采用问卷调查法，通过线上调研收集到448份有效问卷，并运用结构方程模型验证研究假设。研究发现，短视频广告内容的娱乐性显著正向影响消费者感知信任和感知愉悦；信息性显著正向影响消费者感知信任和感知有用性；而互动性同时对消费者感知信任、感知愉悦和感知有用性具有显著正向影响；消费者感知信任、感知愉悦和感知有用性显著正向影响消费者的购买意愿。本文对短视频广告平台及内容创作者具有重要的实践启示。
中国移动商务研究和应用的回顾与展望
汪应洛;移动商务正在成为一个重要的、富有吸引力的研究领域,已经引起我国学者越来越多的关注。本文通过对我国移动商务研究与应用的回顾,分析了我国移动商务的发展现状,并通过与国外相关研究与应用现状的比较,发现我国移动商务研究存在的局限与机遇。针对我国移动商务研究处于初步阶段的现状,作者讨论了今后我国移动商务的发展趋势,对我国移动商务研究做出展望,指出了对我国学者有价值的移动商务研究领域。